POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE PIMKIE.BE

Article 1 : Données personnelles

1.1 QU’EST-CE QU’UNE DONNEE PERSONNELLE ?

Le terme « Donnée Personnelle » désigne toutes les informations qui permettent d'identifier directement ou indirectement une personne physique: nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse ip, date de naissance etc.

1.2 IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les Données Personnelles sont collectées par SAS DIRAMODE au capital de 9 752 365,50 Euros, immatriculée au RCS de Lille-Métropole sous le numéro 301 571 931, 1 rue John Hadley, 59654 Villeneuve d'Ascq en son nom et pour son compte, et le cas échéant au nom et pour le compte de la société BELSAY, SA au capital social de 650 000 Euros, immatriculée au RC de Tournais sous le numéro 447 803 666, dont le siège se situe 10 Rue du follet - boîte 004, 7540 KAIN, ci-après «PIMKIE».

1.3 COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

- QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

PIMKIE peut être amenée à collecter notamment vos nom, prénoms, date de naissance, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, coordonnées bancaires (fourni par le client en cas de retour), données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande. L’Internaute ou la Cliente s'engage à fournir à PIMKIE des informations véritables, sincères et non viciées. Toute communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales de vente et d'utilisation.

- SUR QUELLE BASE JURIDIQUE ET A QUELLES FINS CES DONNEES PERSONNELLES SONT COLLECTEES ET TRAITEES?

La règlementation européenne en matière de protection de données permet à Pimkie d’utiliser les Données Personnelles du Client ou de l’Internaute que si Pimkie dispose d’une base juridique valable. Ainsi, pour traiter les Données Personnelles des Clients ou des Internautes, Pimkie se base soit sur le consentement des personnes concernées, soit lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat (exemple : le traitement de votre commande) ; soit lorsque c’est dans l’intérêt légitime de Pimkie (lequel ne peut être contraire aux droits et libertés du Client ou de l’Internaute) ; ou lorsque c’est nécessaire au respect d’une obligation légale (exemple : conservation de factures).

Ainsi les Données Personnelles collectées ont pour finalités, selon le cas de figure :

- La gestion de la relation commerciale entre l’Internaute ou la Cliente et PIMKIE;
- Le traitement et suivi de la ou des commande(s) de la Cliente ;
- La gestion du programme de fidélité ;
- L’envoi de sollicitations commerciales (avantages du programmes de fidélités, offres commerciales et informations relatives à la marque Pimkie, personnalisées ou non) : Les avantages, offres commerciales et informations de PIMKIE peuvent être adressées à la Cliente ou à l’Internaute qui y consent, dans le respect de la réglementation applicable, en fonction des Données Personnelles communiquées, par email, courrier, SMS/MMS, via les réseaux sociaux, en magasin. Il existe une exception dans l’hypothèse où la Cliente ou l’Internaute, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant recevoir des sollicitations commerciales dès lors qu’elle a déjà effectué un achat auprès de Pimkie et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.
- L’envoi d’e-mail invitant l’abonné à la newsletter à participer à des sondages ou à des jeux concours ;
- L’enrichissement de données : en plus des Données Personnelles que nous collectons, nous enrichissons votre profil dans nos bases en fonction de vos achats réalisés sur notre Site afin de vous proposer des offres personnalisées;
- Le partage et enrichissement de Données avec les Partenaires Commerciaux de Pimkie :

o Sous réserve de son consentement préalable, la Cliente ou l’Internaute pourra recevoir des offres commerciales de Partenaires Commerciaux de PIMKIE (sociétés de mode à destination de la femme, l’homme et l’enfant) par e-mail ou sms.
o PIMKIE sera amenée à collaborer avec des Partenaires Commerciaux (sociétés de mode à destination de la femme, l’homme et l’enfant) pour la gestion du marketing et de la relation client, afin de vous proposer des offres personnalisées ou non. A cette fin, PIMKIE pourra recevoir et transmettre à ses Partenaires Commerciaux et ses sous-traitants certaines de vos informations personnelles, ainsi que les modifications que vous aurez signalées concernant vos Données Personnelles à des fins d’amélioration de la connaissance client. Il s’agit exclusivement des données de contact non électronique (adresse postale) et de profil (notamment vos habitudes d’achat, civilité, préférences, centres d’intérêt) que vous transmettez.
o PIMKIE sera également amenée à collaborer avec des annonceurs (Facebook, Google, Critéo etc.) afin de vous proposer des offres personnalisées et/ou de réaliser des analyses statistiques et des études. A cette fin PIMKIE pourra transmettre notamment des informations personnelles telles que vos habitudes d’achats ou vos données de navigation.

Ce partage de Données Personnelles se fait dans le strict respect de la réglementation locale et européenne en vigueur relative aux données à caractère personnel.

- La géolocalisation : PIMKIE peut être amenée à traiter des données de géolocalisation notamment pour permettre à l’Internaute ou à la Cliente de localiser les magasins les plus proches de sa position ou de recevoir des publicités ciblées lorsque la Cliente ou l’internaute est proximité d’un magasin Pimkie. La fonction géolocalisation ne peut être activée qu’avec le consentement de l’Internaute ou de la Cliente qui accepte expressément de fournir ses Données en paramétrant correctement son terminal de communication.
- Réalisation d’analyses statistiques, étude des habitudes d’achat, et segmentation des clients à des fins d’amélioration de la connaissance Client en vue de fournir des offres personnalisées à l’Internaute et la Cliente ;
- La gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ;
- L’envoi de sollicitation commerciale par courrier postal.

Certaines Données Personnelles, signalées par un astérisque, doivent nécessairement être collectées par PIMKIE afin de vous fournir la meilleure expérience client possible sur le Site, de permettre le traitement de la commande de la Cliente, et le cas échéant de finaliser son adhésion au programme de fidélité.

Pour les traitements énoncés ci-dessus et en particulier ceux nécessitant un consentement, le Client ou l’internaute peut retirer son consentement à tout moment. La Cliente ou l’Internaute dispose également la possibilité de s’opposer à tout moment à la prospection personnalisée et/ou à la transmission de ses Données Personnelles par Pimkie à des tiers. En cas de retrait du consentement ou d’opposition, la Cliente ou l’Internaute ne recevra plus, selon le cas de figure, des sollicitations commerciales ou des offres personnalisées. La Cliente ou l’Internaute peut exercer son droit d’opposition de la manière suivante :

- pour les e-mails commerciaux en se désabonnant via le lien « se désabonner » présent dans chaque e-mail ;
- pour les sms commerciaux en renvoyant un « STOP SMS » au numéro indiqué dans le message ;
- soit en se connectant sur son compte, rubrique « Mes informations/Mes abonnements »,
- Soit sur simple demande auprès de PIMKIE selon les modalités suivantes :

1. A l’adresse postale suivante :
PIMKIE / DIRAMODE
Relation Client /Service Données Personnelles
1 rue John Hadley
59654 VILLENEUVE D'ASCQ
France

2. Ou d'en faire la demande via la page : Contactez-nous

1.4 DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données sont destinées à DIRAMODE et aux sociétés détenues directement ou indirectement par DIRAMODE ou sa société mère au sens de l’article L233-3 du code du commerce, et notamment la SA BELSAY, à laquelle les données peuvent être transférées pour gestion propre ou en sous-traitance dans le cadre des activités commerciales du groupe PIMKIE. Elles peuvent aussi être transférées aux sous-traitants de la SAS DIRAMODE ou le cas échéant de société BELSAY, SA au capital social de 650 000 Euros, immatriculée au RC de Tournais sous le numéro 447 803 666, dont le siège se situe 10 Rue du follet – boîte 004, 7540 KAIN.

La Cliente reconnaît accepter que les opérations et traitements automatisés des Données Personnelles effectués lors de la création de son compte client et postérieurement à la création de son compte client pourront être réalisés par PIMKIE et/ou tout autre sous-traitant lié directement ou indirectement à PIMKIE. Les sous-traitants visés par les présentes sont notamment nos prestataires de paiement ou de sécurisation de paiements, nos prestataires de livraison afin d’assurer le traitement de la commande et tout autre sous-traitant nécessaire à la bonne réalisation des différents services proposés à la Cliente.

PIMKIE peut être amenée à divulguer des informations concernant la Cliente conformément aux exigences légales, auprès de toutes autorités administratives ou judiciaires compétentes.

1.5 TRANSFERT DES DONNEES HORS UNION EUROPEENNE

Les Données Personnelles de la Cliente ou de l’Internaute sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Union Européenne à nos sous-traitants à des fins de gestion de leur système informatique.

Vous pourrez vous opposer au transfert de vos Données Personnelles hors Union Européenne. En cas d’opposition à un tel transfert, PIMKIE ne sera plus en mesure de vous fournir ses services.

1.6 MOYENS UTILISES POUR COLLECTER LES DONNEES PERSONNELLES

Vos Données Personnelles peuvent être collectées :

- Par le site internet www.pimkie.be
- Par l’Application mobile
- En Magasin
- Par le biais des Réseaux sociaux lors de jeux concours.
- Pimkie peut également collecter indirectement de la Donnée Personnelle auprès de partenaires à qui vous avez d’ores et déjà donné votre consentement à la transmission de vos Données Personnelles à des fins d’amélioration de la connaissance clients.

1.7 SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNEES PERSONNELLES

PIMKIE fait ses meilleurs efforts pour prendre toutes mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles qui lui ont été transmises par tout internaute et/ou cliente et ce dans le respect des dispositions légales applicables. Pimkie veille également au respect des engagements de sécurité par ses sous-traitants.

1.8 CONSERVATION DES DONNEES

Les Données Personnelles collectées seront conservées durant toute la relation commerciale entre la Cliente et PIMKIE ainsi que pour une durée de 36 mois à compter du dernier acte volontaire et positif de sa part (par un clic sur le lien dans un e-mail Pimkie ou du dernier achat. Toutefois, les Données Personnelles peuvent être conservées et archivées pour une durée plus longue au titre du respect d'une obligation légale ou à des fins statistiques, et ce conformément à la règlementation nationale et européenne en vigueur.

1.9 DROIT DES PERSONNES

Conformément aux législations nationales et européennes en vigueur (les articles 14 à 22 du Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016), la Cliente dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification, à la limitation, d'opposition, de portabilité et d’effacement des Données Personnelles la concernant, auprès de PIMKIE et ce après vérification par PIMKIE, si elle l'estime nécessaire, de l'identité de la Cliente par toute pièce d'identité en cours de validité.

Droits d’accès et Rectification

Vous pouvez notamment demander à accéder à l’ensemble des informations vous concernant ; obtenir une copie, exiger que vos Données Personnelles soient, selon les cas, rectifiées si elles sont inexactes, complétées, mises à jour.

Si vous êtes inscrit sur le Site Pimkie, vous pourrez les corriger directement en vous connectant sur votre espace personnel rubrique « Mes informations ».

Droit d’effacement/droit à l’oubli Vous pouvez demander à Pimkie de supprimer vos Données Personnelles lorsque, entre autres raisons, les Données Personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées, si le traitement est illicite ou si vous avez retiré votre consentement. Toutefois, ce droit n'existe pas si le traitement est nécessaire à l'exercice de la liberté d'expression et d'information, pour respecter une obligation légale, pour des motifs d'intérêt public, ou la constatation, l’exercice ou la défense des droits en justice.
Droit à la portabilité Vous avez le droit de recevoir les Données Personnelles dans un format structuré couramment utilisé et lisible par machine, dans le but de les transmettre à un autre responsable de traitement. Vous pouvez également demander que les Données Personnelles soient transmises directement à une autre personne responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible.
Droit d’opposition Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos Données Personnelles, y compris en cas de profilage. Pimkie ne pourra plus traiter vos Données Personnelles sauf si Pimkie démontre qu’il existe un motif légitime justifiant le traitement (exemple : celui-ci répond à une obligation légale), ou pour la constatation, l’exercice ou la défense des droits en justice.
Droit à la limitation Vous avez le droit d’exiger que vos Données Personnelles soient verrouillées, si ces Données Personnelles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou si la collecte, l’utilisation, la communication de ces Données Personnelles est interdit. Dans ce cas vos Données Personnelles ne seront pas traitées, celles-ci seront conservées uniquement pour l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits des personnes.
Droit à présenter une réclamation Vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD).
Décisions individuelles automatisées

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profiling, qui entraînerait des conséquences juridiques à votre encontre.

Cependant, il ne sera pas possible d'exercer ce droit dans les cas suivants : si la décision est nécessaire pour l'exécution de votre commande; si elle est autorisée pour la loi à condition que soient établies des mesures appropriées pour garantir les droits, libertés et intérêts légitimes ; si elle se base sur votre consentement explicite.

Sort des Données Personnelles après la mortVous pouvez également nous contacter pour nous fournir des instructions sur le sort que vous souhaitez réserver à vos Données Personnelles après votre décès.

Pour exercer ses droits, il suffit à la Cliente et/ou à l’Internaute d'en faire la demande par écrit :

• soit par courrier à l'adresse suivante:
PIMKIE / DIRAMODE
Service Client /Données Personnelles
1 rue John Hadley
59654 VILLENEUVE D'ASCQ
France

• soit en contactant DIRAMODE par le formulaire « contact » disponible sur le Site :

• soit en se connectant sur son espace personnel rubrique « Mes informations »;

Pimkie informe l’Internaute et la Cliente qu’un Délégué de la Protection des Données Personnelles (DPD ou DPO) a été nommée, et qu’il peut lui exposer toute question relative au traitement de ses Données Personnelles par le biais des moyens ci-dessus.

Article 2 : Politique de cookies

Gestion des cookies

Cette section « cookies » a pour objet d'informer le Client et l'Internaute sur le traitement réalisé sur les données de navigation collectées lors de visite sur www.pimkie.be ou sur http://surprisememore.pimkie.com depuis n'importe quel terminal permettant d'y accéder tels que notamment : ordinateurs, tablettes, Smartphone.

2.1. QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?

Un cookie est une information déposée sur le disque dur de la Cliente ou de l'Internaute par le serveur du site qu'ils visitent. Ce fichier est envoyé sur l'ordinateur, le téléphone ou tout autre appareil de la Cliente ou de l'Internaute. Il contient plusieurs données, notamment :

• le nom du serveur qui l'a déposé ;
• un identifiant sous forme de numéro unique généré aléatoirement afin d'identifier l'utilisateur de la session (dans le cookie lui-même) ;
• une date d'expiration.

Ces informations sont stockées sur l'ordinateur de la Cliente ou de l'Internaute dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.

2.2. QUELS COOKIES SONT UTILISÉS ?

La fonction principale des cookies est technique et permet d'améliorer l'expérience de navigation, d'effectuer des statistiques, de conserver les informations relatives à la constitution du panier et sa validation ainsi que les identifiants de connexion au compte client (dans le cas où la Cliente ou l’Internaute coche la case « se souvenir de moi »). Pour se faire, le Site internet www.pimkie.be ou http://surprisememore.pimkie.com utilise des cookies dits « internes » et des cookies dits « tiers ». A l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, tous les cookies ne sont utilisés qu’après obtention du consentement de la Cliente ou de l’Internaute par la poursuite de sa navigation sur le Site.

• Les cookies strictement nécessaires à la navigation sur le site :

Ces cookies sont strictement nécessaires pour le bon fonctionnement du Site www.pimkie.be ou http://surprisememore.pimkie.com. Ils sont essentiels pour les services et fonctions basiques, comme la mémorisation des informations relatives à la constitution du panier par les articles sélectionnés.

• Les cookies de performance :

Ces cookies permettent de collecter des informations anonymes sur la navigation de la Cliente ou de l'Internaute sur le Site et sont recoupées avec celles d'autres utilisateurs afin d'en améliorer le fonctionnement et de l'optimiser. Les éventuels problèmes rencontrés peuvent ainsi être résolus. Ces cookies permettent à PIMKIE d'améliorer l'expérience de navigation et d'effectuer des statistiques.

Pimkie informe le Client ou l’Internaute que le Site utilise Google Analytics, un service d'analyse internet de la société Google Inc. (« Google »). Google analytics utilise des « Cookies », fichiers texte étant enregistrés sur votre ordinateur et autorisant une analyse de l'utilisation de ce site internet. Les informations concernant votre utilisation de ce site générées par ce Cookie (incluant votre Adresse IP) sont enregistrées sur un serveur de Google aux USA. Google exploite ces informations afin d´établir des rapports concernant les activités du site et destinés au gérant de ce site. Google n'établira en aucun cas de liens entre votre adresse IP et d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation de ces cookies en modifiant les options de votre navigateur internet ; nous souhaitons tout de même attirer votre attention sur le fait qu'en ce faisant, certaines fonctions de ce site seront indisponibles. À travers l'utilisation de ce site, vous autorisez Google à utiliser vos données collectées comme décrit précédemment et aux fins décrites également précédemment. La collecte et l'enregistrement des données peuvent être interdits à tout moment (avec https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). Au vu des discussions concernant l'utilisation d'outils d'analyse avec adresses IP complètes, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que ce site utilise Google Analytics « anonymizelp () ». Par conséquent, seules des adresses IP tronquées seront visibles afin d'éviter toute reconnaissance directe de personnes. L’utilisation de ces pages Internet implique l’acceptation par l’usager des présentes dispositions.

• Les cookies fonctionnels :

Ces cookies permettent de conserver les choix que la Cliente ou l'Internaute ont effectué sur le site, à savoir la langue, le pays, les paramètres de recherche (type de produits, taille), de livraison, les articles consultés récemment. Grâce à ces cookies, la navigation est personnalisée, l'expérience est plus pertinente et en adéquation avec les centres d'intérêts de la Cliente ou de l'Internaute et leurs choix antérieurs.

• Les cookies publicitaires :

Ces cookies tiers collectent des informations concernant les recherches de la Cliente ou l'Internaute sur internet et permettent de leur offrir une publicité ciblée. Ils gardent en mémoire les sites que la Cliente ou l'Internaute a visité, leurs habitudes d'achat. Ces cookies sont anonymes. Pimkie informe la Cliente ou l’Internaute qu’elle travaille notamment avec la société Criteo dans le but de lui fournir des publicités ciblées. Aussi, Pimkie invite la Cliente ou l’Internaute à prendre connaissance de la charte vie privée mise en place et des fonctionnalités qui lui sont liées, notamment la possibilité de désactiver les publicités Criteo via la page : https://www.criteo.com/fr/privacy/

• Les cookies « réseaux sociaux » :

Ces cookies « réseaux sociaux » sont susceptibles d'être activés. Ils permettent à l'utilisateur d'interagir via les réseaux sociaux (Exemple : fonction partage, j'aime). Lorsqu'une page contient un tel bouton, une connexion directe est établie avec le réseau social en question et des informations peuvent être transmises en fonction des demandes de ces derniers. Il convient alors de se rapporter aux politiques de protection des données de chacun de ces sites.

2.3. À QUELLES FINS LES COOKIES NE SONT PAS UTILISÉS ?

Aucune information relative au numéro de carte bancaire n'est conservée par les cookies. Aucune divulgation à des tiers n'est faite sur les cookies pour des offres et prestations ne concernant pas la marque Pimkie, sauf accord de l'utilisateur.

2.4. A QUI SONT DESTINÉES LES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LES COOKIES ?

Les informations stockées dans les cookies de nos sites sont destinées à PIMKIE et ses sociétés apparentées, à l'exception des cookies tiers identifiés ci-dessus comme « cookies publicitaires » et réseaux sociaux », destinées aux partenaires.

2.5. QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES ?

Les données obtenues par le biais des cookies sont conservés pour une durée de 6 mois.

2.6. PARTAGE DE L'UTILISATION DU TERMINAL AVEC D'AUTRES PERSONNES

Si le terminal de la Cliente ou de l'Internaute est utilisé par plusieurs personnes, PIMKIE ne peut pas assurer que les services et publicités destinés au terminal correspondent bien à l'utilisation de la Cliente ou de l'Internaute, et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal. Ainsi, le partage du terminal de la Cliente ou de l'Internaute avec d'autres personnes et la configuration des paramètres cookies du navigateur relèvent du libre choix et la responsabilité de la Cliente ou de l'Internaute.

2.7. COMMENT PARAMÉTRER LES COOKIES SUR LE TERMINAL ?

Outre la capacité de paramétrer les cookies que vous souhaitez par le bouton « GESTION DE COOKIES », il est possible de paramétrer les cookies directement sur votre terminal. La suppression des cookies peut interrompre la navigation, le processus d'achat, déconnecter le compte fidélité, et faire perdre les fonctionnalités mises en place afin de faciliter la navigation et l'achat. Dans ces cas non limitatifs, DIRAMODE ne saurait être tenue pour responsable du mauvais fonctionnement du site ou de la dégradation de ses fonctionnalités.

Dans ce cas, l'ensemble des sites visités seront concernés. Ce paramétrage peut être fait à tout moment et depuis n'importe quel navigateur internet, voir le menu aide du navigateur. Quelques exemples ci-dessous :

Pour Internet Explorer™: ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options internet ; cliquez sur l'onglet Confidentialité puis choisissez le niveau souhaité;

Pour Firefox™: ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options ; cliquez sur l'onglet Vie privée puis choisissez les options souhaitées;

Pour Chrome™: ouvrez le menu de configuration, puis sélectionnez Paramètres ; cliquez sur Paramètres avancés puis sur Paramètres de contenu, puis choisissez les options souhaitées;

Pour Safari™: choisissez Safari > Préférences puis cliquez sur Sécurité ; cliquez sur Afficher les cookies puis choisissez les options souhaitées.