Surprise me more conditions générales d'utilisation

Préambule

Applicables au 10/09/19

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « Conditions ») pour toute adhésion au programme de fidélité sont conclues d’une part entre :

La Société DIRAMODE, SAS, au capital de 47 948 635,50 euros dont le siège se situe 1 rue John Hadley 59654 Villeneuve d’Ascq et immatriculée R.C.S. de Lille Métropole sous le numéro 301 571 931.

Ci-après dénommée « PIMKIE »
Et d'autre part,
Toute personne physique souhaitant adhérer au programme de fidélité ou utiliser sa carte de fidélité (ci-après la « Carte ») dans les magasins Pimkie de Belgique.
Ci-après dénommée le « Bénéficiaire »

article 1 - Objet

Les présentes Conditions définissent les conditions de participation au programme de fidélité PIMKIE « SURPRISE ME MORE » (ci-après dénommé le « Programme ») qui permet au Bénéficiaire de profiter d’avantages tels que définis ci après, et ce exclusivement dans les magasins PIMKIE de Belgique (ci-après les « Magasins Pimkie »).

ARTICLE 2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

L’utilisation de la Carte et du Programme implique que le Bénéficiaire prenne préalablement connaissance des présentes Conditions, les comprennent et en acceptent pleinement et sans équivoque les termes, ce que le Bénéficiaire reconnait en complétant le formulaire d’inscription du Programme et en cochant la case «J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales d’Utilisation». Les Conditions en vigueur sont disponibles et consultables gratuitement sur Pimkie.be/fr, rubrique FAQ et/ou sur www.pimkie.com.

ARTICLE 3 - ADHÉSION ET UTILISATION DU PROGRAMME

Pour les Bénéficiaires ayant intégré le Programme avant le 10/09/2019 et dont la Carte est toujours active, ceux-ci bénéficient automatiquement du présent Programme.

Pour les Bénéficiaires ayant intégré le Programme avant le 10/09/2019 et dont la Carte est inactive, ceux-ci bénéficieront du présent Programme en réalisant simplement un achat supérieur à 1 euro dans l’un des Magasins Pimkie ;

Pour les Bénéficiaires intégrant le Programme à compter du 10/09/2019, l’ensemble des conditions d’adhésion ci-dessous s’appliquent :

3.1 CONDITIONS D’ADHÉSION

La demande d’adhésion au Programme peut se faire dans tous les Magasins Pimkie.

Pour pouvoir adhérer au Programme, le Bénéficiaire doit impérativement remplir les conditions suivantes :

  • - être une personne physique âgée d’au moins 16 ans et résider en Belgique (Si la personne est mineure, elle doit avoir obtenu le consentement préalable de son représentant légal) ;
  • - réaliser un achat supérieur à 1 euro dans un des Magasins Pimkie (hors frais de port) ;
  • - avoir pris connaissance des droits conférés aux personnes physiques par la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement n? 2016/679, dit règlement général sur la protection des données, visible dans tous les Magasins Pimkie et sur Pimkie.be/fr rubrique Confidentialité ; et
  • - avoir communiqué à PIMKIE une adresse e-mail valide lors de sa demande d’adhésion.

Une fois les présentes Conditions dûment acceptées par le Bénéficiaire :

  • - PIMKIE lui adressera dans les meilleurs délais un e-mail de bienvenue au Programme à l’adresse e-mail renseignée par le Bénéficiaire ; et
  • - La Carte du Bénéficiaire lui sera remise et activée lors de son inscription en Magasin Pimkie.

Restriction à l’adhésion et à l’utilisation du Programme et de la Carte :

  • - Le Programme et la Carte ne peuvent être activés et exploités que si les renseignements communiqués lors de son adhésion sont complets, lisibles et exploitables.

Dans le cas contraire, même activée temporairement, PIMKIE se réserve le droit de désactiver la Carte et supprimer le Bénéficiaire du Programme, et ce, à tout moment.

  • - Il n’est possible de réaliser qu’une seule adhésion au Programme et de n’obtenir qu’une seule Carte par personne (même nom, prénom et adresse e-mail).
  • - Seule une personne physique peut souscrire au Programme et ce, uniquement pour un usage privé. Toute utilisation du Programme dans un cadre non privé sera considérée comme étant une utilisation frauduleuse, ce qui pourra conduire à l’exclusion immédiate du Bénéficiaire au Programme tel que prévu à l’article 7.

3.2 CONDITIONS D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE ET DE LA CARTE

Au moment où il réalise un achat dans les Magasins Pimkie, et chaque fois que le Bénéficiaire souhaite profiter des avantages du Programme, il devra s’identifier comme adhérent au programme de fidélité.

Pour s’identifier le Bénéficiaire pourra fournir :

- Sa Carte de fidélité ; ou
- Son adresse e-mail ; ou
- Son identifiant au Programme (code barres) de son appareil mobile.

Il sera demandé une pièce d’identité avec photo afin de justifier du nom et prénom du Bénéficiaire.

La Carte est la propriété de PIMKIE et le Bénéficiaire en tant qu’usager en a la garde et en est responsable. A tout moment, la Carte peut être retirée par PIMKIE dans les cas prévus à l’article 7.

La Carte est nominative, strictement personnelle et non cessible que ce soit à titre gratuit ou onéreux.

La Carte n’est pas un moyen de paiement et ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire. Elle ne peut être utilisée pour d’autres fins que celles définies par les présentes Conditions.

A défaut, PIMKIE se réserve le droit de suspendre ou de résilier la Carte et de supprimer du Programme le Bénéficiaire dans les conditions prévues à l’article 7. De même, dans le cadre d’une évolution ou d’une modification du Programme, la Carte peut être supprimée de plein droit et à tout moment par PIMKIE sans que l’adhésion au Programme ne soit remise en cause.

3.3 CHANGEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES DU BÉNÉFICIAIRE

Pour pouvoir continuer à obtenir les avantages du Programme, le Bénéficiaire doit maintenir à jour les informations le concernant et informer PIMKIE de tout changement relatif à ses informations personnelles (notamment : nom, adresse, e-mail).

Pour ce faire, le Bénéficiaire en informe PIMKIE soit en se rendant en Magasin Pimkie, soit en se connectant sur son compte sur l’Espace Fidélité accessible depuis Pimkie.be/fr.

Le Bénéficiaire garantit l’exactitude des renseignements fournis et sera seul responsable de toutes informations incomplètes, désuètes ou erronées.

PIMKIE se réserve le droit de vérifier l’identité de la personne souhaitant accéder, modifier ou supprimer ses données personnelles.

ARTICLE 4 - LES AVANTAGES DU PROGRAMME

Lorsque l’adhésion au Programme est validée, les Bénéficiaires ont accès à certains avantages. Ces avantages sont destinés à changer et évoluer et à ce titre, PIMKIE se réserve le droit de les modifier sans préavis.

4.1 OBTENTION DES POINTS

Lorsque le Bénéficiaire réalise un achat dans l’un des Magasins Pimkie, et ce même lors des opérations promotionnelles, en s’identifiant comme adhérant au Programme, PIMKIE crédite sur le compte fidélité du Bénéficiaire un nombre de points déterminé par l’achat effectué en Magasin Pimkie.

Les modalités de cumul de points sont les suivantes :

1 euro net dépensé = 1 point (arrondi inférieur, ex: 1,95€ = 1pt)

Les points sont cumulables sur tous les produits PIMKIE en Magasin Pimkie, et ce même lors des opérations promotionnelles, à l’exclusion des bijoux et carte cadeaux. Les points peuvent être cumulés jusqu’à un seuil maximum de 1500pts.

Les points ont une durée de vie de 12 (douze) mois glissants à partir de la date du dernier achat réalisé. En tout état de cause, le Bénéficiaire ne peut qu’utiliser les points cumulés disponibles sur son solde.

En cas de contestation du montant cumulé, les informations contenues dans la base de données de PIMKIE, feront foi. Toute réclamation devra être confirmée en écrivant par lettre recommandée avec accusé de réception à « PIMKIE Service Carte de fidélité PIMKIE – 1 rue John Hadley, 59654 VILLENEUVE D’ASCQ, FRANCE», tout en précisant ses nom, prénom, adresse et numéro de carte ; ou en adressant sa demande par e-mail à e-shop.be@pimkie.com.

En cas d’échange de produit, le Bénéficiaire ne pourra se voir réattribuer un avantage déjà perçu ou un avantage qui n’existait pas au jour de l’achat initial.

En cas de remboursement d’articles ayant bénéficié des avantages du Programme, les avantages ayant été pratiqués sur ces articles seront déduits en contrepartie du remboursement du Bénéficiaire.

4.2 OBTENTION SUPPLÉMENTAIRE

Indépendamment des points cumulés lors d’un achat réalisé dans l’un des Magasins Pimkie, tout Bénéficiaire pourra bénéficier ponctuellement de certains avantages mis en place par PIMKIE.

Les modalités d’obtention des points seront alors communiquées lors de la mise en place de l’opération par PIMKIE.

PIMKIE se réserve le droit, en fonction du profil du Bénéficiaire du programme de communiquer de manière différente entre les différents Bénéficiaires.

4.3 UTILISATION DES POINTS

Sous réserve de disposer d’un minimum de points suffisants, les points sont utilisables à tout moment par le Bénéficiaire pour bénéficier d’avantage fidélité.

Les points cumulés sont strictement personnels et non cessibles. Les points cumulés sont valables sur toute la collection, hors bijoux, cartes et chèques cadeaux. Les points cumulés sont sécables mais non échangeables et non remboursables. Les points cumulés ne sont pas utilisables sur Pimkie.be/fr, des Mid season sales/days, sur les bijoux et cartes cadeaux ou lors de toutes autres opérations promotionnelles indiquées par PIMKIE.

Le Bénéficiaire ne peut utiliser uniquement les points de son solde disponibles.

Toute utilisation de points aura pour conséquence la déduction du nombre de points correspondant du cumul de points fidélité. En aucun cas les points gagnés lors d’un achat ne pourront être échangés dans ce même achat. Les points acquis ne peuvent être ni repris, ni échangés contre de l’argent ou leur valeur en espèces

4.3 CONSULTATION DES POINTS

Après avoir fait un achat, le Bénéficiaire pourra consulter le solde de ses points sur son ticket de caisse après chaque achat, en Magasin Pimkie ou en appelant le service client PIMKIE au 026 20 02 65.

4.4 EN CAS DE RETOUR

Lorsque le Bénéficiaire réalise un achat et souhaite effectuer un retour, sur tout ou partie des articles achetés, les points initialement cumulés suite à cet achat seront débités dans les conditions ci-après décrites :

  • - Lors du retour de l’intégralité des articles achetés : tous les points cumulés suite à cet achat seront retirés par PIMKIE une fois le retour enregistré.
  • - Lors du retour d’une partie des articles achetés : les points cumulés pour le ou les produits retournés seront retirés par PIMKIE une fois le retour enregistré.

Les articles acquis par le Bénéficiaire grâce aux points sont tous échangeables ou remboursables. Toutefois, les articles seront échangeables en valeur d’origine, soit avant remise et remboursables sur la valeur nette payée, soit après remise.

En cas de retour/remboursement, le Bénéficiaire est avertie qu’à la suite de l’achat, les points cumulés seront débités et que les points utilisés ne seront pas re-crédités sur le compte du Bénéficiaire.

ARTICLE 5 - PERTE OU VOL DE LA CARTE OU DE TOUT AVANTAGE OCTROYÉ PAR LE PROGRAMME

En cas de perte ou vol de sa Carte, le Bénéficiaire est invité à se rendre en Magasin Pimkie dans les meilleurs délais, pour demander une nouvelle Carte ou à contacter le service client :

  • - Par courrier à « PIMKIE Service Carte de fidélité PIMKIE – 1 rue John Hadley, 59654 VILLENEUVE D’ASCQ, FRANCE»
  • - Par téléphone au 026 20 02 65

Une nouvelle Carte sera remise au client en Magasin Pimkie ou par courrier dans les meilleurs délais.

En cas de vol ou de perte d’un avantage octroyé au Bénéficiaire par le Programme, le Bénéficiaire perd cet avantage.

Dans tous les cas, le Bénéficiaire décharge PIMKIE de toute responsabilité en cas de perte ou vol de la Carte ou de tout avantage octroyé par le Programme, en ce inclus une utilisation frauduleuse par un tiers desdits avantages.

ARTICLE 6 - DURÉE

L’adhésion au Programme est valable pour une durée de 12 mois à compter de l’activation de la Carte, renouvelable pour des périodes successives de 12 mois.

Toutefois, sans utilisation de la Carte pendant une durée de plus de 12 mois à compter de son activation ou à compter de sa dernière utilisation dans l’un des Magasins Pimkie, celle-ci deviendra inactive, les avantages du Programme seront perdus et les avantages à venir ne seront plus adressés au Bénéficiaire.

Pour réactiver sa Carte, le Bénéficiaire devra répondre aux mêmes conditions que celles prévues à l’article 3.1 ci- dessus pour adhérer au Programme de fidélité.

ARTICLE 7 - RÉSILIATION

7.1 A L’INITIATIVE DU BÉNÉFICIAIRE

Le Bénéficiaire du Programme peut, à tout moment, résilier son adhésion au Programme :

  • - En écrivant par lettre recommandée avec accusé de réception à « PIMKIE Service Carte de fidélité PIMKIE – 1 rue John Hadley, 59654 VILLENEUVE D’ASCQ, FRANCE», tout en précisant ses nom, prénom, adresse et numéro de carte.
  • - En adressant sa demande par e-mail à e-shop.be@pimkie.com

A compter de la date de réception par PIMKIE de la lettre de résiliation du Bénéficiaire, PIMKIE se réserve le droit de vérifier l’identité du Bénéficiaire, dans les conditions prévues à l’article 3.3.

La Carte du Bénéficiaire et son compte fidélité accessible depuis Pimkie.be/fr seront désactivés dans les meilleurs délais.

A compter de la désactivation de sa carte, le Bénéficiaire perd tous les droits et avantages liés au Programme.

7.2 A L’INITIATIVE DE PIMKIE

Le Programme mis en place par PIMKIE suppose que le Bénéficiaire respecte les Conditions et ait un comportement courtois et loyal envers PIMKIE et ses partenaires.

Tout manquement ou non respect des présentes Conditions, toute utilisation abusive ou frauduleuse de la carte et/ou des avantages offerts par le Programme, et plus généralement, tout comportement fautif du Bénéficiaire vis à vis de PIMKIE et/ou de ses sociétés affiliées au sens de l’article L 233- 3 du code de commerce, sa société mère et/ou de ses sociétés affiliées au sens de l’article L 233- 3 du code de commerce et/ou de tout partenaire contractuel de PIMKIE (notamment, vol ou tentative de vol ; titre de paiement non provisionné ou volé ; fraude ; agression verbale ou physique envers PIMKIE, ses collaborateurs ou partenaires ; agissement de nature à désorganiser ou perturber le fonctionnement d’un Magasin Pimkie, d’un site web Pimkie, d’un salon, défilé, ou réseaux sociaux géré par PIMKIE ou l’un de ses partenaires), entrainera de plein droit et sans préavis, la suspension ou la radiation immédiate du Bénéficiaire du Programme, au choix de PIMKIE, ainsi que l’annulation de tous les avantages auxquels pourrait prétendre le Bénéficiaire à la date de constatation de la violation, et ce, sans ouvrir droit pour le Bénéficiaire à une quelconque réclamation ou compensation d’aucune sorte, pour quelque raison que ce soit, et ce, sans préjudice des dommages et intérêts que PIMKIE pourra réclamer pour réparer le préjudice subi ; A cet effet, PIMKIE en informera le Bénéficiaire par le moyen qu’elle jugera le plus approprié.

ARTICLE 8 - MODIFICATION OU SUPPRESSION DU PROGRAMME

PIMKIE se réserve le droit de modifier, interrompre, écourter, supprimer, en tout ou partie, de manière temporaire ou permanente, le Programme et/ou la durée d’activation de la Carte et/ou les avantages que le Programme propose, ainsi que les Conditions, sous réserve d’en informer au préalable les Bénéficiaires et ce en respectant un préavis d’un mois, dès lors que la modification apportée est défavorable au Bénéficiaire.

De même, Pimkie se réserve le droit de retirer du Programme les Bénéficiaires qui n’auront pas réaliser d’achats d’articles PIMKIE pendant une période de 12 (douze) mois consécutifs, à l’exception des Bénéficiaires qui auront manifesté au cours de cette période leur volonté de continuer à bénéficier des informations PIMKIE et/ ou du Programme.

Le Bénéficiaire qui ne souhaite plus bénéficier du nouveau Programme pourra résilier son adhésion comme indiqué à l’article 7.1.

Aucune modification, de quelque nature ou importance que ce soit, du Programme de fidélité, ni sa cessation n’ouvrira droit à une quelconque indemnité pour le Bénéficiaire.

ARTICLE 9 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

PIMKIE est propriétaire des droits sur les marques (notamment « PIMKIE » et « SURPRISE ME »), logos, textes, architecture générale, images, graphismes, de la Carte et plus généralement de l’ensemble du Programme et de ses différents supports.

Conformément à l’article L122-4 du Code de la Propriété Intellectuelle, toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite, par quelque procédé que ce soit, sans le consentement exprès et préalable de PIMKIE est illicite. Il en est de même pour la traduction, l’adaptation ou la transformation, l’arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque.

La violation des dispositions de l’article L122-4 du Code de la Propriété Intellectuelle constitue une contrefaçon au sens de l’article L335-2 du même code, laquelle constitue un délit pouvant être puni de 3 ans d’emprisonnement et de 300 000 euros d’amende. Lorsque le délit a été commis en bande organisée, les peines sont portées à cinq ans d'emprisonnement et à 500 000 euros d'amende.

Aucune disposition des présentes Conditions ne pourra être interprétée comme concédant au Bénéficiaire un droit de quelque nature que ce soit sur les éléments protégés par la propriété intellectuelle, dont PIMKIE pourrait avoir la propriété ou le droit exclusif d'exploitation.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

PIMKIE est exonérée de toute responsabilité pour tous faits ou conséquences liés directement ou indirectement à l’usage de la Carte, des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la Carte, quelles qu’en soient leurs causes.

De même, en cas de perte ou de vol de la Carte, PIMKIE se dégage de toute responsabilité. Pour ne plus recevoir nos newsletters, vous devez cliquer sur le lien qui se trouve en bas de nos emails ou mettre à jour vos préférences dans votre compte Surprise Me More.

ARTICLE 11 : COMPÉTENCES

En cas de litige afférent a l’inscription au Programme, à la remise de la Carte, ou son utilisation, ou encore tout autre fait ayant pour objet, cause ou conséquence le Programme ou la Carte, la loi française sera seule applicable et les tribunaux français auront compétence exclusive.